618前夕,微信小店推出"跟朋友一起买"功能,意味着腾讯再次在电商领域发力。这不仅是微信小店对抗拼多多、抢占社交电商高地的信号,更是腾讯押注微信、构建自有电商生态的关键落子。
自2009年上线腾讯拍拍网以来,距今已有16年。这十多年来,从拍拍网的黯然离场,到小鹅拼拼的悄然关停,再到如今将视频号小店全面升级为"微信小店"并成立一级电商部门,腾讯在电商领域的探索从未止步。
纵使坐拥数十亿社交流量,具有闭环生态和用户的社交信任背书,微信电商也背负着用户"基础设施差""客服缺位"的指责。在黑猫投诉上关于微信小店的投诉已有5000多条,用户反映"联系不到管理人员"。
基础设施和运营是微信电商亟待解决的问题,不过今年5月微信专门成立电商事业部,已经向外界透露出了微信做电商的决心。
成立专属电商部门,足以瞥见腾讯的野心——不甘于只做流量入口,为他人添嫁衣,而是亲自下场,用社交的基因重塑电商逻辑。
当腾讯决心以五年甚至更长的时间"耐心且系统"地构建微信电商生态时,微信小店能否承载起这个沉重的梦想,克服历史遗留的"腾讯电商魔咒",成为腾讯电商破局的最终答案?
"跟朋友一起买"微信电商盯上社交裂变
618前夕,微信小店进行了"跟朋友一起买"功能内测。
在首批合作测试的商家"九牧王品质男装"主页上,可以看到醒目的"一起买"入口,上面显示"满1500元享1.7折"。
点进这个窗口后,可以看到拼单进度。用户可以选择自己购买商品累计达1500元,也可以邀请微信好友一起来拼单。
拼单这个玩法乍一听有点耳熟,难免令人想起拼多多。不过微信小店跟拼多多的拼单不同的是,不用特地达到固定的人数,只需达到固定金额即可开启优惠,若未拼满将自动退款。
"跟朋友一起买"模式里,整个拼团流程都可以在微信生态内完成。用户下单后可直接将拼团链接分享给微信好友或发送到社群,其他人点击后即可完成选购,进而利用微信支付结账。全流程无需跳转到其他APP,这种"零跳转裂变"正是微信电商的核心优势。
该模式本质上是通过熟人社交得到信任背书,再通过传播进行社交裂变,这种方式有助于商家实现低成本高效拉新。
例如用户可以在徒步群里分享户外装备拼团信息,或是在家人群里拼单小零食,完成低价刺激快速下单转化的闭环。
微信电商已经盯上了社交裂变。社交裂变不仅拥有强大的病毒式传播能力,而且能为商家节省大量的广告和推广费用。
用户能自发转播并为商家和平台带来大量低成本甚至零成本的流量,这一玩法的价值在获客成本不断走高的现在越发凸显。