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起蔚来，很多人印象最深的就是它的换电和服务，除了三分钟换电这个行业补能天花板之外，另一个天花板就是它的服务。
杰兰路于2025年6月开展针对新能源汽车的售后服务水平市场扫描，本次调研招募3500余位有回店经历的新能源车主，覆盖29个新势力及传统品牌，从回店体验、技术质量、服务权益、官方渠道/产品认可度四大维度对各品牌的售后能力进行用户评价跟踪，在8月6日发布的《杰兰路2025年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究》中，蔚来凭借稳定的服务水平稳居新能源车企排名第一。